Betingelser

Generel information
Så snart en varebestilling er registreret hos os, modtager du en mail med ordrebekræftelse. Vær dog opmærksom på at dette er ikke det samme som en faktura. Du modtager efterfølgende denne faktura på mail, når dit køb er gennemført og det er denne der er gyldig som din kvittering. Når vi afsender din vare, sender vi også en mail med link til Post Danmarks Track & Trace-funktion, så du kan følge forsendelsen. Bemærk, at det kan tage nogle timer før Post Danmark scanner pakken.

I tilfælde af uoverenstemmelser med vores lager, og vi imod forventning ikke kan levere din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller mail. Vi forbeholder os retten til at annullere din bestilling/ordre i tilfælde af, at lagerbeholdningen var ukorrekt ved bestillingstidspunktet.

Returvarer
Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere pakken i samme stand som du fik den ved modtagelsen. Det er vigtigt, at varens originale emballage/æske ikke er ødelagt. Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage er ødelagt og ikke kan sælges igen.

I pakken bedes du vedlægge faktura, kort forklaring på returnering eller oplysninger om ombytning til anden vare.

Vær opmærksom på at din fortrydelsesfrist er 30 dage, når du handler online. Din fortrydelsesfrist starter først, når du modtager varen. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis varen er sendt retur inden 30 dage fra modtagelsen.

Hvis du nægter at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr ved eventuelle udgifter, vi måtte have ved returforsendelse af varen.

Ombytning/returnering
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller en anden vare, skal du blot anvende det vedlagte returlabel og aflevere returpakke på Posthuset eller i Pakkeboksen. Støy betaler returfragten, når du vælger at ombytte.

Ønsker du at returnere den købte vare og få pengene retur, skal du selv betale for returfragten. Du kan vælge at anvende vedlagte returlabel. Vær opmærksom på, at vi pålægger et gebyr på 50 DKK. Vi kan kun tilbageføre penge til det betalingskort, der blev benyttet ved køb af varen.

Returvarer sendes til:
Støy Online
Viengevej 3a
8240 Risskov

Julegaver
I hele december tilbyder vi udvidet bytteservice. Vi bytter dine julegaver til og med 24. januar 2017. Gaverne kan både byttes og returneres online og i vores butik på Store Torv 4, Aarhus. Alle forsendelser indeholder et returlabel som er gratis at anvende, hvis du blot ønsker at ombytte til en anden størrelse, farve eller vare.
I betalingscheck-out har du også mulighed for at vælge gratis indpakning af dine julegaver og der er mulighed for at skrive en kommentar til vores personale i forsendelsesafdelingen, hvis du ønsker noget særligt med din julegave.

Udsalg
Vi tager forbehold. Støy kan ikke garantere at alle styles, modeller og størrelser er på lager. Hvis der er problemer vedrørende din ordre, kontakter vi dig hurtigst på mail eller telefon. Husk derfor altid at angive korrekt mail eller telefon, når du afgiver din bestilling.

Det er desværre ikke muligt for os at tilbyde gaveindpakning på udsalgsvarer og nedsatte varer.

Sikkerhed
Alle køb gennem stoy.com foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Støy har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun Nets, der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre. Tilmeldingsoplysninger til Støys nyhedsmail og “Min konto” vil ligeledes kun blive anvendt internt. Disse oplysninger benytter vi ved ordrebehandling og direkte markedsføring af vores produkter.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun tilbageføre penge for en vare til det betalingskort eller den PayPal konto, som også er anvendt ved købet.

Betaling
Vi accepterer PayPal og følgende kreditkort:  Dankort, VISA/Dankort, VISA/Electron, Eurocard, Mastercard og American Express.

Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Alle priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.

Reklamationer
Alle handlede varer er omfattet af dansk købslovgivning, som giver to års reklamationsfrist. Reklamationsretten gælder ikke for varer, som er defekte på grund af slitage eller skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os hurtigst muligt:

Telefon alle hverdage fra kl. 08-17: (+45) 2212 5111
Mail: online@stoy.com
Chat: Online alle hverdage fra kl. 09-17

Fragt
Ved levering i Danmark tilbyder vi flere måder, hvorpå du kan få leveret din pakke:
Post Danmark med omdeling (pakken leveres til privatadressen) 49 DKK
Post Danmark Erhverv med omdeling (pakken leveres til arbejdspladsen) 29 DKK
Post Danmark uden omdeling (du vælger selv udleveringssted og pakken leveres til det valgte Posthus eller Pakkeboks) 29 DKK
Alle pakker sendes med forsikret pakkepost gennem Post Danmark. Leveringstiden er normalt 1-2 dage. Ved afsendelse modtager du et Track & Trace-fragtnummer, så du kan spore samt følge din pakke.

Afhentning i vores butik i Aarhus: Ved checkout på stoy.com kan du vælge, om du ønsker at afhente dit køb i vores butik i Aarhus. Når købet er klar til afhentning i vores butik, sender vi en SMS på det telefonnummer, du har oplyst. Husk at medbringe din ordrebekræftelsen samt gyldigt ID ved afhentning af din ordre.

Samme dags levering:
Bestiller du inden kl. 14 kan du vælge samme dags levering inden for postnummer 8000 Aarhus C. Servicen er gratis. Vær opmærksom på det ikke gælder tilbudsvarer.

Nyhedsbrev Luk

Chat ...