Customer Care Specialist

Kunne du tænke dig at komme med på teamet i vores internationale online multibrand store, som fører nogle af de bedst profilerede brands i verden? Vil du have et job hvor du skaber ekstraordinære kundeoplevelser online – og er med til at udvikle kunderejsen og driften af vores webshop?

I STOY tilbyder vi
Et spændende og alsidigt fuldtidsjob på vores hovedkontor i Risskov hvor du bliver en del af et ungt og dynamisk team med højt til loftet og et tæt sammenhold. Vi er en ambitiøs virksomhed i udvikling med fokus på at skabe den bedste kundeoplevelse for vores kunder og gode resultater i fællesskab. Samtidigt er hverdagen præget af drive og højt humør – og så er vi gode til at hjælpe og støtte hinanden på tværs. Hos os har du gode muligheder for at udvikle dig personligt såvel som fagligt, og vi påskønner at bidrage til din udvikling.

Jobbet som Customer Care Specialist
Du vil få dit daglige virke i teamet som driver vores online kundeservice og ordrebehandling. Der er fuld fart på vores udvikling online, så du vil sideløbende få flere opgaver og en hverdag hvor du har rig mulighed for at udfolde dig og bidrage til teamets videre udvikling. Da du varetager hele processen i kundeoplevelsen online i tæt samarbejde med de andre i teamet, består din dagligdag af:

• daglig kommunikation med vores kunder
• at tilsikre, at vores online kunder altid oplever en professionel, hurtig
og sikker vejledning
• løse vores kunders udfordringer i alle aspekter af købs- og
returneringsprocessen
• alle aspekter af ordrebehandling på webshop – heriblandt pluk og afsendelse
af ordre
• udvikling og optimering af kundeoplevelsen samt ordrebehandling

Vi forestiller os, at du:
• som minimum har et par års relevant erfaring med kundeservice fra
mode/detailbranchen
• arbejder struktureret og formår at holde overblik over dine opgaver
• forstår vigtigheden af den gode kundeoplevelse og altid følger dine opgaver
til dørs
• fremstår skarp og sikker i din mundtlige og skriftlige kommunikation på
dansk og engelsk
• har drive og tør tage ejerskab i hverdagen
• er en teamplayer – som gerne går en ekstra mil for både vores kunder og
dine kollegaer
• er fleksibel ift. arbejdstider og weekendarbejde

Skal du være vores nye kollega?
Send os gerne din ansøgning og CV (med foto) til job@stoy.com hurtigst muligt. Vi holder samtaler løbende og lukker opslaget, så snart vi har fundet den rigtige kandidat.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Marcus Frey på +45 31 31 55 81

Vi glæder os meget til at høre fra lige netop dig!