Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, senden Sie die Verpackung bitte im selben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Es ist wichtig, dass die Originalverpackung des Produkts unbeschädigt ist. Wir behalten uns das Recht vor, Pakete abzulehnen, deren Verpackung beschädigt und nicht wiederverkaufbar ist.
Beim Online-Shopping haben Sie ein 30-tägiges* Widerrufsrecht. Dieses beginnt mit dem Erhalt der Ware. Ihr Widerrufsrecht ist gewahrt, wenn Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen* nach Erhalt zurücksenden.
Wenn Sie die Annahme Ihres Produkts bei Ankunft verweigern, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr in Höhe der negativen Vertragszinsen für alle Kosten in Rechnung zu stellen, die uns bei der Rücksendung des Produkts entstehen.
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden und Ihr Geld zurückerhalten möchten, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Sie können das beiliegende Rücksendeetikett verwenden (nur für Bestellungen innerhalb Dänemarks). Bitte beachten Sie, dass wir eine Gebühr von 39 DKK erheben. Die Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.
Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchten, verwenden Sie bitte den beigefügten Rücksendeaufkleber und geben Sie Ihr Rücksendepaket bei der Post ab. Stoy übernimmt die Versandkosten für den Umtausch. Bitte geben Sie auf dem beigefügten Rücksendeformular die gewünschte Größe an. Der neue Artikel wird nach Erhalt des alten Artikels versendet. Stoy behält sich das Recht vor, einen Umtausch abzulehnen und kann die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts nicht garantieren.
Alle Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch innerhalb Dänemarks werden von Stoy übernommen. Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde die Kosten für Umtausch und Rücksendung.
Rücksendungen senden Sie bitte an:
Geschichte online
Viengevej 3a
8240 Risskov
Vergessen Sie nicht, Ihre Rechnung sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bankverbindung beizufügen. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Finanzinstitut einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückgabe im Geschäft
Wenn Sie online eingekauft haben und die Ware zurückgeben möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Artikel in einer unserer Filialen zurückzusenden. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen* ab Kaufdatum zurückgegeben werden, um Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch zu haben. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rückgabe möglicherweise nicht mehr bearbeiten.
Um die Rückgabe zu vereinfachen, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel in der Originalverpackung befindet und der Originalkaufbeleg beiliegt. Dies hilft uns, die Transaktion zu verifizieren und Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zu beschleunigen. Zurückgesendete Artikel müssen neu und unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.
Bringen Sie einfach den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zusammen mit der Originalverpackung und dem Kaufbeleg zu folgender Adresse:
Geschichte
Store Torv 4, 8000 Aarhus C
+ 45 41 95 54 44
help@stoy.com
Unsere freundlichen Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da!
Verkauf
Bitte beachten Sie, dass Sie für online gekaufte reduzierte Artikel 14 Tage Zeit haben, diese zurückzugeben. Ihr Widerrufsrecht beginnt mit dem Erhalt der Ware.
* Bitte beachten Sie, dass Sie 3 Tage Zeit haben, um im Geschäft gekaufte reduzierte Artikel zurückzugeben (Geschäft Torv 4, Aarhus C).