Heeft u spijt van uw aankoop? Retourneer het pakket dan in dezelfde staat als waarin u het bij de receptie heeft ontvangen. Het is belangrijk dat de originele verpakking van het product niet beschadigd of onbruikbaar is. Wij behouden ons het recht voor een pakket te weigeren als de verpakking van het product beschadigd is en het product niet opnieuw kan worden verkocht.
Bij online aankopen heeft u 30 dagen* de tijd om uw aankoop te herroepen. Uw herroepingsrecht gaat in op het moment dat u uw product heeft ontvangen. U heeft aan uw herroepingsrecht voldaan als het product binnen 30 dagen* na ontvangst wordt geretourneerd.
Indien u de ontvangst van uw product bij aankomst weigert, behouden wij ons het recht voor om, conform de wettelijke rente, kosten in rekening te brengen voor eventuele retourzendingen.
Wil je je product retourneren en je geld terugkrijgen? Dan betaal je zelf de verzendkosten. Je kunt het bijgevoegde retourlabel gebruiken (alleen voor bestellingen die binnen Denemarken zijn verzonden). Houd er rekening mee dat we hiervoor 39 DKK in rekening brengen. De verzendkosten worden niet terugbetaald als je je product retourneert.
Als u uw product wilt ruilen voor een andere maat, dient u het bijgevoegde retourlabel te gebruiken en uw retourpakket af te geven bij het postkantoor. Stoy betaalt de verzendkosten wanneer u kiest voor een ruil. Vermeld op het bijgevoegde retourformulier welke maat u wilt ontvangen. Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra het oude artikel is ontvangen. Stoy behoudt zich het recht voor een ruil te weigeren en kan de beschikbaarheid van het gewenste product niet garanderen.
Alle verzendkosten in verband met ruilen binnen Denemarken worden door Stoy gedekt. Voor internationale bestellingen zijn de kosten voor ruilen en retourneren voor rekening van de klant.
Retourzendingen kunt u sturen naar:
verhaal online
Viengevej 3a
8240 Risskov
Vergeet niet uw factuur, uw volledige naam en uw bankgegevens bij te voegen. Zodra uw retourzending is verwerkt, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank, enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.
Retourneren in de winkel
Als u online een aankoop heeft gedaan en deze wilt retourneren, kunt u dit in onze winkel doen. Artikelen moeten binnen 30 dagen* na de oorspronkelijke aankoopdatum worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling. Na deze periode kunnen we uw retourzending mogelijk niet meer verwerken.
Om het retourproces te vergemakkelijken, dient u ervoor te zorgen dat het artikel in de originele verpakking zit en vergezeld is van de originele kassabon of het aankoopbewijs. Dit helpt ons de transactie te verifiëren en uw terugbetaling of omruiling te versnellen. Geretourneerde artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn, zonder tekenen van slijtage of beschadiging. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze criteria voldoen.
U kunt het artikel dat u wilt retourneren, samen met de originele verpakking en het aankoopbewijs, afgeven bij:
verhaal
Winkel Torv 4, 8000 Aarhus C
+ 45 41 95 54 44
help@stoy.com
Ons vriendelijke personeel helpt u graag bij het verwerken van uw retour of omruiling. Heeft u vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – we staan voor u klaar!
Verkoop
* Houd er rekening mee dat u 14 dagen de tijd heeft om online gekochte artikelen te retourneren. Uw herroepingsrecht gaat in op het moment dat u uw product(en) heeft ontvangen.
* Houd er rekening mee dat u 3 dagen de tijd heeft om in de winkel gekochte sale-artikelen te retourneren (Store Torv 4, Aarhus C).