Gebruiksvoorwaarden

Bedrijfsinformatie
Støy Aarhus ApS
BTW-registratienummer: 25852206
Winkel Torv 4 8000 Aarhus C Denemarken
+45 41955444
hulp@stoy.com

Deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van StoyDe website van [naam bedrijf] en de aankoop van producten in onze webwinkel. Door onze website te bezoeken of te gebruiken en door een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie. on onze website. We raden u aan deze regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.

Uitstel van de overeenkomst
Bij het plaatsen van een bestelling on Stoy.Na uw bestelling bij com ontvangt u een bevestigingsmail waarin de ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd. Houd er rekening mee dat deze bevestiging geen juridisch bindende overeenkomst vormt. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand na ontvangst van een officiële factuur. Totdat een definitieve juridische overeenkomst is gesloten, Stoy Wij behouden ons het recht voor uw bestelling te annuleren om de volgende redenen, waaronder maar niet beperkt tot:

Prijsfouten
Drukfouten
Technische problemen
Leveringsfouten
Voorraadverschillen
Overmacht

Betaling
Afhankelijk van de situatie bieden wij de volgende betaalmethoden aan. on de regio waar u winkelt:
Visa
Visa/Elektron
Mobiel betalen
Eurocard
MasterCard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Bancontact
IDEAAL
Klarna

Het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven zodra het product vanuit onze vestiging is verzonden.

Verzending en levering
Afhankelijk on Afhankelijk van de waarde van uw bestelling, de gekozen bezorgmethode en de bestemming, kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn. Eventuele kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces en opgenomen in de totale kosten.

Voordat u uw aankoop afrondt, krijgt u verschillende bezorgopties te zien, inclusief een schatting van de levertijd. Houd er rekening mee dat alle vermelde levertijden schattingen zijn en niet gegarandeerd. Hoewel we ernaar streven alle leveringstermijnen na te komen, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden als gevolg van verstoringen bij de postbezorging, logistieke problemen of andere externe factoren. Alle bestellingen worden vanuit Denemarken verzonden en de leveringen worden niet vooraf voorbereid. on weekenden en Deense feestdagen en niet bezorgd on Zondagen en andere feestdagen. Voor meer informatie kunt u onze FAQ-pagina raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.

Wij behouden ons het recht voor om extra verzendkosten in rekening te brengen voor bestellingen met meerdere artikelen die de standaard verpakkingsafmetingen overschrijden. Stoy behoudt zich het recht voor om gedurende een beperkte periode gratis of voordelige verzendacties aan te bieden, met de mogelijkheid om deze aanbiedingen naar eigen inzicht te verlengen. De geldigheidsduur van deze acties wordt vermeld via e-mails en/of banners. on de Stoy website, met een minimale opzegtermijn van 24 uur voor de vervaldatum. Als uw pakket verloren is gegaan, niet is bezorgd of om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, moet u ons binnen 72 uur na ontvangst op de hoogte stellen. Als u dit niet doet, kan dit onze mogelijkheden om u te helpen of een oplossing te bieden belemmeren.

Belastingen en heffingen
Afhankelijk on Afhankelijk van het land van bestemming kunt u bij ontvangst van uw bestelling lokale belastingen en invoerrechten verschuldigd zijn. Stoy Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten, aangezien het importbeleid en de belastingtarieven per land verschillen. Helaas kunnen wij geen schatting geven van deze kosten. Mocht u weigeren de vereiste invoerrechten en/of belastingen te betalen, dan kunt u een terugroepverzoek indienen. Stuur hiervoor uw terugroepverzoek naar help@stoy.com voordat het pakket de bestemming voor bezorging bereikt. Houd er rekening mee dat we het succes van de terugroepactie niet kunnen garanderen, aangezien dit afhangt van... on De verwerkingstijd en de status van de zending op het moment van de aanvraag spelen een rol. In dergelijke gevallen worden de verzendkosten en eventuele extra kosten die voortvloeien uit de annulering, van uw terugbetaling afgetrokken. Alle zendingen worden verwerkt volgens Incoterms DAP (Delivery at Place). Bovendien kunnen we, conform de douanevoorschriften, bestellingen niet als cadeau markeren.

Annulering van de bestelling
U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen zolang de artikelen nog niet zijn verpakt of verzonden. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we proberen het pakket terug te halen. Houd er rekening mee dat terugroepverzoeken niet gegarandeerd zijn en afhankelijk zijn van de verwerkingstijd, de medewerking van de vervoerder en de douaneafhandeling in het land van bestemming. De verwerkingstijd voor een terugroepverzoek kan tot 14 dagen bedragen. Een succesvolle terugroepactie houdt in dat het pakket naar ons magazijn wordt teruggestuurd. Alle kosten in verband met een terugroepactie zijn voor rekening van de klant. We raden u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice om de kans op een succesvolle annulering of terugroepactie te vergroten.

Recht op terugtrekking
U heeft het recht om binnen 30* dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te annuleren. Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft gekocht, kunt u ervoor kiezen om de gehele aankoop of slechts een deel ervan te annuleren. De herroepingsperiode verstrijkt 30* dagen na de dag van annulering. on waarbij u – of een door u aangewezen persoon (anders dan de vervoerder) – de artikelen fysiek in ontvangst neemt.

Uitzonderingen op het recht op herroeping
U kunt uw herroepingsrecht verliezen als u de verzegeling of verpakking verbreekt. on Crèmes, zepen, parfums of soortgelijke producten. Voor artikelen die met korting zijn gekocht, bieden we een herroepingsrecht van 14* dagen.

Retourneren van artikelen en retourkosten
Als u uw aankoop wilt retourneren, dient u het artikel te retourneren naar: T.a.v.: RETOUR Viengevej 3B 8240 Risskov Denemarken. Het pakket moet zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30* dagen na ontvangst van uw bestelling worden verzonden. De termijn is gehaald als u het artikel/de artikelen retourneert voordat de periode van 30* dagen is verstreken. Voor artikelen met korting geldt een retourtermijn van 14* dagen. Houd er rekening mee dat artikelen niet contant kunnen worden geretourneerd. on bezorging (onder rembours) of zonder thuisbezorging. Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel.Voor retourzendingen van buiten de EU kunnen invoerbelastingen en -heffingen van toepassing zijn, en deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Bij binnenlandse bestellingen wordt een retourlabel meegeleverd. De kosten van dit label (39 DKK) worden in mindering gebracht op uw uiteindelijke terugbetaling.

Aandelenbeurs
Als u een artikel wilt ruilen, Stoy Wij vergoeden de retourverzendkosten voor bestellingen binnen Denemarken.

Staat van geretourneerde artikelen en verpakking
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en functionaliteit van het artikel vast te stellen. U mag het artikel op dezelfde manier bekijken en testen als in een fysieke winkel. Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. De verpakking mag geopend zijn, maar mag niet beschadigd zijn. Ontbrekende of beschadigde verpakking kan leiden tot een vermindering van de terugbetaling, waarvoor u aansprakelijk kunt worden gesteld. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is bij retournering. U draagt het risico voor het artikel/de artikelen tijdens de retourzending totdat wij ze ontvangen. Daarom raden wij u aan uw verzendbewijs en eventueel trackingnummer te bewaren.

Beweringen
De Deense Wet op de Koop van Goederen (Købeloven) is van toepassing wanneer u een product koopt en er sprake is van een defect. Een defect kan een fabricagefout, een materiaalfout of onjuiste productinformatie omvatten. Normale slijtage of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik wordt niet als een defect beschouwd. Als u een defect ontdekt, moet u ons binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen via ons klachtenformulier. on stoy.com. U vindt de directe link naar het formulier [hier]. Als u binnen twee maanden na het ontdekken van het defect contact met ons opneemt, wordt uw klacht altijd als tijdig beschouwd – mits deze binnen de garantieperiode van twee jaar vanaf de aankoopdatum wordt ingediend. In geval van transportschade, dient u ons zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via hulp@stoy.comAls uw klacht gegrond is, vergoeden wij de redelijke en noodzakelijke verzendkosten voor de retourzending. Bewaar uw aankoopbewijs (wij raden u aan een account bij ons aan te maken).

Recht van beroep
Als u een klacht wilt indienen over een product of dienst, kunt u contact opnemen met het Klachtenafhandelingscentrum (Nævnenes Hus), het bemiddelingsteam voor consumentenklachten, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken, of een klacht indienen via het online formulier. Klachtenportaal van Nævnenes HusHet bemiddelingsteam zal eerst proberen het geschil via bemiddeling op te lossen. Als er geen oplossing wordt gevonden, kan de zaak worden doorverwezen naar de Consumentenklachtencommissie (Forbrugerklagenævnet). Houd rekening met de volgende voorwaarden voor het indienen van een klacht: Het betreffende artikel moet een waarde hebben van minimaal DKK 1.110 en maximaal DKK 100.000. Voor klachten over kleding of schoenen is de minimale waarde DKK 720. Er worden kosten in rekening gebracht voor de afhandeling van een klacht.

Consumenten die in een ander EU-land wonen, kunnen ook gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie om een klacht in te dienen. Dit platform is met name relevant voor grensoverschrijdende geschillen en is beschikbaar op: https://ec.europa.eu/odrWanneer u een klacht indient via het ODR-platform, gebruik dan ons e-mailadres: hulp@stoy.com.

Cadeaukaart
Cadeaubonnen gekocht on stoy.Cadeaubonnen van com zijn 3 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Als u uw cadeaubon kwijtraakt, kunnen we deze op verzoek opnieuw naar de oorspronkelijke koper verzenden. Om veiligheidsredenen kunnen cadeaubonnen alleen opnieuw worden verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.