Stoy søger kundedrevet barselsvikar til Customer Success
(30-37 timer)
Har du flere års erfaring med at levere en sublim kundeservice, som sikrer glade og tilfredse kunder? Kan du kommunikere på dansk og engelsk både mundtligt og skriftligt og har du kendskab til og interesse for mode? Trives du i en travl hverdag, hvor du proaktivt hjælper til i flere afdelinger, når dine egne opgaver er løst? Så er du måske den barselsvikar, vi er på udkig efter.
Stoy er en international multibrand virksomhed, som fører et kurateret udvalg af de mest eksklusive og profilerede brands i verden indenfor mode og livsstil. Kundeoplevelsen er central både på webshoppen www.stoy.com og i vores butikker i hjertet af Århus og København. Til vores Customer Succes i Risskov søger vi nu en barselsvikar, som får ansvaret for håndtering af alle henvendelser fra vores online kunder.
Dit job
I Stoy’s Customer Success er det dig, vores kunder kommer i kontakt med på chat, mail eller telefon, når de har brug for assistance i forbindelse med et køb på vores webshop. Du guider og rådgiver dem omkring størrelser, materialer, styling m.m. Det er også dig, de er i kontakt med, ved leveringsproblemer eller reklamationer, hvor du proaktivt har ansvaret for at finde ud af, hvordan vi bedst og hurtigst muligt kan hjælpe kunden. Du er desuden One point of entry for alle andre henvendelser til vores to butikker, hvor det er din opgave at få sendt en given opgave videre til rette vedkommende, hvis du ikke selv kan løse den. Endelig assisterer du ad-hoc med pluk og pak i vores webshop.
Dine kvalifikationer
· Flere års erfaring med kundeservice både skriftligt og mundtligt er et ultimativt krav
· Kendskab til retail og erfaring med en webshop vil være en stor fordel
· Systemforståelse og gerne kendskab til lagerstyringssystemer
· Flydende mundtligt og skriftligt på både dansk engelsk
· Interesse for mode, brands og trends
For at blive en succes i jobbet skal du være imødekommende, tålmodig og have et oprigtigt ønske om at hjælpe alle vores kunder, uanset hvad deres henvendelser måtte dreje sig om. Du har et godt humør og en positiv energi, som kunderne kan mærke i deres både skriftlige og mundtlige kommunikation med dig. Du er en udbredt teamplayer, som trives i en omskiftelig hverdag, hvor du har øje for at hjælpe i andre afdelinger, når dine egne opgaver tillader det.
Dine muligheder
Vi tilbyder dig et barselsvikariat i Risskov på mellem 30 og 37 timer med opstart senest 1. februar og udløb ved udgangen af 2026. I Stoy kerer vi os om både dit mentale og fysiske helbred og vi tilbyder derfor flere muligheder for motion og sociale arrangementer. Du bliver en del af et passioneret team og får en fleksibel hverdag med plads til at få privat- og arbejdsliv til at gå op i en højere enhed.
Vi glæder os til at modtage din motiverede ansøgning inkl. CV og foto på job@stoy.com hurtigst muligt og senest den 18. januar 2026.