Har du erfaring med at levere en sublim kundeservice, som sikrer glade og tilfredse kunder? Har du interesse for mode og kan du kommunikere på dansk og engelsk både mundtligt og skriftligt? Ønsker du et fleksibelt job, hvor du arbejder fuld tid mandag og onsdag, mens dine resterende timer fordeles på 2 øvrige dage? Så er du måske den nye medarbejder, vi er på udkig efter.
Stoy er en international multibrand virksomhed, som fører et kurateret udvalg af de mest eksklusive og profilerede brands i verden indenfor mode og livsstil. Kundeoplevelsen er central både på webshoppen www.stoy.com og i vores butikker i hjertet af Århus og København. Til vores hovedkontor i Risskov søger vi nu en assistent til Customer Succes.
Dit job
Som medarbejder i Customer Succes er det dig, vores kunder kommer i kontakt med på chat, mail eller telefon, når de har brug for assistance i forbindelse med et køb på vores webshop. Du rådgiver om størrelser, pasform, materialer og styling, hjælper med spørgsmål om ordrer, levering og reklamationer og tager ansvar for at finde den bedste løsning, når noget ikke går som forventet.
Du fungerer samtidig som bindeled mellem webshoppen, butikkerne og resten af organisationen og sikrer, at alle henvendelser bliver håndteret hurtigt, professionelt og med et højt serviceniveau. Du bliver en del af et team på 3 medarbejdere i Customer Succes med reference til vores COO Mads Pinderup
Dine kvalifikationer
- Erfaring med kundeservice er et krav
- Kendskab til retail og erfaring med en webshop vil være en stor fordel
- Et digitalt mindset og hurtig til at sætte sig ind i nye systemer
- Flydende mundtligt og skriftligt på både dansk engelsk
- Interesse for mode, brands og trends
For at blive en succes i jobbet skal du være imødekommende, tålmodig og have et oprigtigt ønske om at hjælpe alle vores kunder, uanset hvad deres henvendelser måtte dreje sig om. Du har et godt humør og en positiv energi, som kunderne kan mærke i deres både skriftlige og mundtlige kommunikation med dig. Du er en udbredt teamplayer, som trives i en omskiftelig hverdag, hvor du har øje for at hjælpe i andre afdelinger, når dine egne opgaver tillader det.
Dine muligheder
Vi tilbyder dig et job på 20-25 timer om ugen på vores hovedkontor i Risskov. Arbejdstiden er mandag og onsdag fra 8-16, tirsdag og fredag fra 12-16, mens du har fri om torsdagen. I Stoy kerer vi os om både dit mentale og fysiske helbred og vi tilbyder derfor flere muligheder for motion og sociale arrangementer. Du bliver en del af et passioneret team og får en fleksibel hverdag med plads til at få privat- og arbejdsliv til at gå op i en højere enhed.
Vi glæder os til at modtage din motiverede ansøgning inkl. CV og foto på job@stoy.com hurtigst muligt og senest 15. august 2026.